ברוכים הבאים לאתר קלפים לחיים (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי ענת הודסמן, ע.מ. 056735764(להלן: "הנהלת האתר" או "העסק").השימוש באתר, הגלישה בו ורכישת המוצרים או השירותים דרכו, כפופים כולם לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מסויגת מצדך (להלן: "המשתמש") לכל האמור במסמך זה ובמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1. הגדרות המוצרים והשירותים

• "מוצר פיזי" – כל מוצר מוחשי הנמכר באתר ומועבר פיזית למשתמש (כגון ערכות קלפים, ספרים, מדריכים מודפסים וכו').
• "מוצר דיגיטלי" – כל מוצר שאינו מוחשי והגישה אליו ניתנת באופן דיגיטלי (כגון קורסים מקוונים, סדנאות דיגיטליות, קבצים להורדה וכו').
• "מפגשים פרונטליים" – קורסים, סדנאות או הדרכות המתקיימים פיזית במועד ובמקום מוגדרים מראש.

2. כשרות משפטית ומכירה למפיצים וחנויות

• הרכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית, המחזיקים באמצעי תשלום דיגיטלי מאושר.
• מכירה מסחרית וסיטונאית: האתר מאפשר ומברך על רכישת מוצרים על ידי חנויות, מפיצים, אנשי מקצוע וסיטונאים. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להגדיר תנאים מסחריים מיוחדים, מחירונים מותאמים וכמויות מינימום לרכישות סיטונאיות, וזאת בתיאום מראש ובכתב מול ענת הודסמן.
• השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור סופי מחברת האשראי/ספק הסליקה ובזמינות המוצר במלאי. במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, המשתמש יעודכן ויוכל לבצע הזמנה חלופית או לקבל החזר כספי מלא. מעבר להחזר זה, לא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה כלפי העסק.

3. אספקה, אפשרויות משלוח ואיסוף עצמי

• מוצרים דיגיטליים: לאחר אישור התשלום, המוצר ייפתח לשימוש או שיישלח קישור גישה ישיר לכתובת המייל שהזין המשתמש (anathud@gmail.com ישמש למענה לפניות). באחריות המשתמש לבדוק גם את תיקיות הספאם במידה והמייל לא התקבל.
• מוצרים פיזיים – אפשרויות אספקה:
  1. איסוף עצמי (ללא עלות): ניתן לבצע איסוף עצמי ברחוב יפה ירקוני 24, חיפה, וזאת בתיאום מראש בלבד בטלפון: 052-3371065.
  2. משלוח בדואר רשום: המשלוח יתבצע באמצעות דואר ישראל לכתובת שהזין המשתמש, בהתאם לזמנים ולתעריפים המעודכנים באתר.
  3. משלוח אקספרס מהיר (תוך 24 שעות): ניתן לבצע משלוח מהיר ומיוחד בתוספת תשלום של 60 ש"ח. אספקת משלוח זה מותנית ביצירת קשר טלפוני, תיאום מראש ואישור ישיר מול ענת בטלפון 052-3371065 טרם השלמת ההזמנה.
• אחריות על פרטי משלוח: המשתמש נדרש להזין כתובת מדויקת ומלאה. במידה והמשלוח חזר לעסק עקב פרטים שגויים או חוסר זמינות של הלקוח, המשתמש ייחויב בעלות משלוח נוספת לצורך שילוח חוזר.

4. מדיניות ביטולים והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

• ביטול מוצרים פיזיים: ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלתו. הביטול מותנה בהחזרת המוצר אל העסק בחיפה כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ולא נפגם או נעשה בו שימוש כלשהו. הזיכוי יבוצע בניכוי דמי ביטול כחוק (5% מגובה העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם). עלויות המשלוח חזרה הן באחריות המשתמש בלבד.
• ביטול מוצרים דיגיטליים: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי על מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול מרגע שקישור הגישה נשלח או נפתח עבור המשתמש.
• ביטול קורסים וסדנאות: ביטול השתתפות יתאפשר עד 7 ימי עסקים לפני מועד המפגש הראשון. במקרה של קורס מתמשך, ביטול לאחר המפגש הראשון יתאפשר בתוך 24 שעות בלבד מתום המפגש, ויזוכה בחלק היחסי שטרם ניצל בניכוי דמי ביטול כחוק. לאחר מועד זה, לא ינתן כל החזר כספי.

5. קניין רוחני והגנת זכויות יוצרים

• כל התכנים באתר, לרבות עיצוב ערכות הקלפים, הרעיונות, השמות, הטקסטים, הלוגו, סרטוני הקורסים, המדריכים והבלוג (להלן: "תכני האתר"), הם קניינה הרוחני והבלעדי של ענת הודסמן ומוגנים על פי דיני זכויות היוצרים של מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות.
• חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לצלם, להקליט, לתרגם, להפיץ, ללמד ברבים או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ובמוצרים הנמכרים בו, ללא קבלת אישור מפורש, מראש ובכתב מאיתנו.
• שימוש בקלפים ברשתות חברתיות: חל איסור לעשות שימוש מסחרי בקלפים ברשתות החברתיות ללא אישור בכתב. שימוש שאינו מסחרי (לצורך שיתוף אישי או השראה) מותר אך ורק בתנאי שמצוין במפורש ובצורה בולטת שמה המלא של ערכת הקלפים והקרדיט לאתר.

6. הגבלת אחריות ואופי השירות

• הנהלת האתר עושה מאמצים רבים לשמירה על פעילות רציפה ותקינה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפסקות או תקלות טכניות שמקורן בצדדים שלישיים או בתשתיות אינטרנט.
• הבהרה מקצועית: ערכות הקלפים, הספרים, הבלוג והקורסים באתר מהווים כלים חווייתיים, לימודיים, התפתחותיים ומקצועיים. בשום אופן אין לראות בהם תחליף לייעוץ, טיפול רפואי, פסיכולוגי או פסיכיאטרי מוסמך. האחריות על השימוש במוצרים, פרשנותם והתוצאות הנובעות מכך היא על המשתמש בלבד.
• התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד, וייתכנו שינויי גוונים או אריזה קלים בין המראה על המסך למוצר בפועל.

7. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

• המידע האישי שנמסר על ידי המשתמש בעת ההזמנה (שם, טלפון, מייל וכתובת) נשמר במערכת לצורך השלמת הרכישה, אספקת המוצר ושמירה על קשר.
• האתר משתמש באמצעי אבטחה והצפנה מתקדמים (SSL) העומדים בתקנים המחמירים של חברות האשראי. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר אלא עוברים ישירות לספק הסליקה המורשה.
• האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז ($Cookies$) ובכלי ניתוח סטטיסטיים (כגון $Google$ $Analytics$) לצורך שיפור חוויית הגלישה והתאמת תכנים. המשתמש יכול לחסום או למחוק קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן שלו בכל עת.

8. דין וסמכות שיפוט

• על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

9. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה, בירור, בקשה או תיאום משלוח מיוחד/רכישה סיטונאית, ניתן ליצור קשר ישיר:

• טלפון / וואטסאפ: 052-3371065
• דואר אלקטרוני: anathud@gmail.com
• כתובת לפניות: יפה ירקוני 24, חיפה